Zwroty i reklamacje

Zwrot w ciągu 14 dni

Konsument kupujący przez internet może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru towaru. Oświadczenie wyślij na supersklep777Katarzyna@gmail.com lub do SUPERSKLEP777 sp. z o.o., ul. Cicha 7, 42-230 Koniecpol. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu. Następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia.

Adres zwrotów standardowych produktów wysłanych przez PolZoo: Magazyn zoologiczny / PolZoo, Moszczanka 56A, 08-500 Ryki. Zalecamy kontakt z Horizon Frame i dołączenie numeru naszego zamówienia, aby prawidłowo rozliczyć przesyłkę; nie jest to warunek odstąpienia. Inne towary można zwracać do sprzedawcy na ul. Cichą 7, 42-230 Koniecpol.

Bezpośredni koszt odesłania przy odstąpieniu ponosi klient. Towar zabezpiecz przed uszkodzeniem; oryginalne opakowanie ani paragon nie są obowiązkowe. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości tylko wtedy, gdy korzystałeś z rzeczy szerzej, niż było konieczne do jej sprawdzenia.

Zwracamy zapłatę i koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej dla danego zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy poczekać do otrzymania produktu lub dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaoferowaliśmy odbiór. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnisz inną bez dodatkowych kosztów.

Wyjątki

Prawo odstąpienia nie obejmuje towarów w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności oraz niektórych zapieczętowanych towarów higienicznych po otwarciu. Sam fakt, że produkt jest karmą, nie wyłącza zwrotu. Wyjątki nie odbierają prawa do reklamacji.

Reklamacja do sprzedawcy

Napisz na supersklep777Katarzyna@gmail.com lub na adres spółki; telefon pomocniczy: 503 169 840. Opisz problem i oczekiwane rozwiązanie oraz podaj informacje pozwalające rozpoznać zakup. Za zgodność produktu z umową odpowiada SUPERSKLEP777 sp. z o.o. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Ustawowa naprawa lub wymiana jest bezpłatna, w tym transport. Odbiór reklamowanego towaru uzgodnimy z Tobą. Nie musisz kontaktować się sam z hurtownią ani producentem.

Przy niezgodności towaru z umową konsument ma prawa opisane w regulaminie, w tym do naprawy lub wymiany, a w sytuacjach ustawowych do obniżenia ceny lub odstąpienia. Brak protokołu uszkodzenia paczki nie wyklucza reklamacji. Powyższe prawa obejmują również przedsiębiorcę będącego osobą fizyczną w ustawowo przewidzianych przypadkach zakupu niezawodowego.

Wzór oświadczenia

Do: SUPERSKLEP777 sp. z o.o., ul. Cicha 7, 42-230 Koniecpol; supersklep777Katarzyna@gmail.com.
Odstępuję od umowy sprzedaży towarów: …
Numer zamówienia (jeśli znany): …
Data odbioru: …
Imię, nazwisko i adres: …
Data i podpis (podpis tylko na papierze): …